Компания «Хостинг Центр» — головная боль любого вебмастера

Перепало на мою долю поработать с несколькими сайтами одного и тогоже владельца, которые все были размещены под крылом компании Хостинг-Центр. Разумеется я против ничего не имею, ведь как говорится «Хозяин — барин»,
какой хочешь такой и выбирай себе хостинг-провайдер.

Сидишь админишь сайты, так сказать следишь за порядком. И вдруг в воскресенье днем, мне звонит владелец тех сайтов (далее как «клиент») и говорит — Роман! Все сайты упали, ниодин не отображается. Почтовый сервер также отказался работать, моя почта не отправляется, заявки от клиентов обработать невозможно! Срочно реши эту проблему!

В воскресенье в Хостинг Центре никто не работал соответственно, кроме дежурного. В понедельник с утра начинаю пытаться дозвониться до технической поддержки хостера. Голос автоответчика мне уже заранее высказал, что если у Вас не работают сайты, то не стоит переживать так как на данный момент ведутся технические работы по устранению проблемы.

Албанские хакеры из Anonymous

Такая была картинка при входе на сайт моего клиента. Привет от Албанских хакеров

С телефоном возле уха пришлось просидеть почти целый час пока мне не ответил мужской голос. Рассказав всю ситуацию, мы так и не смогли друг друга понять... я ему про Фому, он мне про Ерему. Парень начал давить на меня своей бюрократией — мол мы выслали Вам уведомление, что Ваши сайты были заблокированы, ответьте на письмо и следуйти дальнейшим инструкциям.

Ну окей, ответили на письмо, попросили разблокировать аккаунт. Письмо с новым паролем так и не приходило, пришлось опять звонить в тех. отдел с ожиданием 40 минут первых признаков жизни на другом конце провода. В итоге день был потерян, аккаунт всеже разблокировали, но какой ценой?! День простоя серьезной компании — колоссальная потеря прибыли.

День второй. Как выснилось хостер заблокировал мои сайты с подозрением на вредоносный код находящийся в такой-то директории. Окей, позвонил, попросил чтобы открыли доступ к ФТП, сделал выгрузку файлов на комп, взял лупу и стал просматривать каждую строчку своего кода в подозрительной директории, а вдруг шелл найдется или еще что-то. Входе исследований угроз обнаружено небыло. Пишу в тех. помощь — сайты проверены, угроз не обнаружено. Сайты снова залили, и все работает как и прежде.

А до этого у меня была история сравнительно недавно, с этимиже сайтами моего клиента. Звонит хозяин сайтов и говорит: Что тут за Албанские хакеры на главной странице корпоративного сайта?!
Как выяснилось, хакеры из известной группировки Anonymous произвели атаку на сервера компании Хостинг Центр, какие были их мотивы — неизвестно. Но факт атаки остается фактом, и конечно же все исправления по работоспособности сайтов пришлось выполнять мне, а не хостеру.

Своему клиенту, я рекомендовал сменить хостинг-провайдера, но... все пока думает. А нам веб-мастерам как всегда остается расхлебывать самые трудные моменты =)

Эту статью я писал не с целью закритиковать компанию «Хостинг Центр», а затем чтобы Вы были внимательны при выборе хостера, обязательно почитайте в интернете отзывы, узнайте что пишут люди, пообщайтесь на тематических форумах с бывалыми. Или прислушайтесь к слову своего веб-мастера.